平安人寿发布2024年理赔服务年报:“111极速赔”成亮点?中变传世私服发布网

随着数字化赋能持续深入,平安人寿近年来倾力构建的特色理赔服务体系再趋完善。数据显示,平安人寿的“闪赔”服务2024全年赔付件数216万件,共计赔付金额47亿元;“智能预赔”可实现赔款提前给付,减轻客户经济压力,该服务全年共完成赔付件数5万件,赔付金额达48亿元;另一特色理赔服务“住院直快赔。
据悉,2024年,平安人寿打造“111极速赔”,即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔服务,为客户带来“省心、省时、又省钱”的极致理赔服务体验。在报案端、申请端及审核环节,充分利用科技赋能,实现秒级审核、支付,极大缩短理赔审核时效,同时保障审核准确性。如某意外骨折的客户通过金管家APP完成一句线秒;一个月后客户治疗结束,将身份证、病历、发票、费用清单、银行卡等影像一键上传,即完成理赔申请,耗时2分钟,客户便收到手机短信,提示理赔款已到账;从申请到赔款到账,耗时53秒。