提货预约排不上 客服电话打不通 物流单号查不到 无法兑换的螃蟹去哪儿了？中变传奇私发布网服

“我联系时工作人员以各种借口推脱，或是说经销商跑路，具体情况需要核实，或是说延迟发货让耐心等待，态度很消极。如果我把卡赠给了亲友，送去的究竟是祝福还是麻烦？”郑女士无奈地说。

如何防范蟹卡“套路”，避免蟹卡变“空头支票”？受访专家表示，既要消费者积极维权，也需要加强行业监管，营造良好的市场环境。

“每次预约都堪比抢演唱会门票，点进去就显示约满了。”河北秦皇岛的魏女士说，最近她每天都尝试预约，手中的蟹卡却依然无法提货。

11月4日，中国消费者协会发布了今年第三季度《全国消协组织受理投诉情况分析》，其中公布了一起典型案例。案例显示，消费者刘女士通过某公司公众号兑换1288型蟹卡一张，但公众号却显示不在预约期内。客服表示可办理延期一次。随后该公司却以蟹卡已过期及蟹卡价值市场行情变动为。

与魏女士经历不同的是，住在福建福州的郑女士，其购买的蟹卡无需预约，扫码就能直接兑换。但让她没想到的是，居然等了两个月依然没有收到螃蟹。“今年9月，我按照蟹卡的提示申请了提货，10月初再次登录后看到有一条快递信息，但查询后发现是虚假的物流单号。”郑女士表示。

近日，记者在采访时发现，蟹卡无法兑换时有发生，有的货不对板，缺斤短两；有的兑换后迟迟不发货，发货后是虚假物流单号；更有商家跑路，蟹卡变成了“废卡”，不少消费者只能眼睁睁看着蟹卡过期。

她根据卡片信息找到相关公司的公众号，该公司曾发通知表示，螃蟹尚未达到合适的成熟度，将会延迟发货。几经周折，郑女士联系到该公司，工作人员表示，核实清楚情况后将会有工作专员主动联系。然而再次等待一周后，郑女士却发现该公司已经把她的账号拉进了“黑名单”。

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